Häufig gestellte Fragen
Woher werden die Bestellungen versendet?
Alle Bestellungen werden von einem unserer erstklassigen Partnerhersteller an unser Vertriebszentrum und anschließend direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden innerhalb von einem Werktag bearbeitet und versendet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Die übliche Lieferzeit beträgt 3 bis 14 Tage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Lieferstatus jederzeit überprüfen können.
Wie ist die Produktqualität?
Ovenne.de arbeitet mit sorgfältig ausgewählten Herstellern weltweit zusammen, die strenge Qualitätskontrollen einhalten.
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, senden wir Ihnen gerne kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 5 Stunden nach Aufgabe stornieren oder ändern.
Nach Ablauf dieser Frist kann je nach Bearbeitungsstatus eine Umlagerungsgebühr anfallen.
Wie kann ich Ovenne.de kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@ovenne.de
Unser Support-Team ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche erreichbar und antwortet innerhalb von 24 Stunden.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Wir verwenden vertrauenswürdige Zahlungsanbieter, die Ihre Daten mit 256-Bit-Verschlüsselung schützen.
Ihre persönlichen Informationen werden niemals an Dritte weitergegeben.